兒童隱私保護政策

版本制定日期：2021年08月15日
版本生效日期：2021年08月15日
新東方教育科技集團及旗下各關(guān)聯(lián)公司（以下統(tǒng)稱“新東方”或“我們”）深知兒童（本規(guī)則所稱“兒童”，是指不滿十四周歲的未成年人）個人信息的重要性，并會盡全力保護兒童個人信息的安全?！秲和[私保護規(guī)則》（以下簡稱“本規(guī)則”）旨在向兒童及其監(jiān)護人說明我們?nèi)绾问占⑹褂?、存儲、共享、轉(zhuǎn)讓、披露兒童的個人信息，以及兒童及其監(jiān)護人享有的權(quán)利。
本規(guī)則是在《新東方個人信息及隱私保護政策》基礎(chǔ)上制定的特別規(guī)則，僅適用于我們能識別用戶為兒童的產(chǎn)品或服務(wù)；針對無法識別用戶年齡、不主動識別用戶年齡、用戶年齡必須滿14周歲的產(chǎn)品或服務(wù)，適用《新東方個人信息及隱私保護政策》或具體業(yè)務(wù)的隱私政策。本規(guī)則與《新東方個人信息及隱私保護政策》發(fā)生沖突之處，以本規(guī)則為準(zhǔn)；本規(guī)則未盡事宜，以《新東方個人信息及隱私保護政策》為準(zhǔn)。
兒童監(jiān)護人特別說明：
如果您是未滿14周歲未成年人的監(jiān)護人，請您仔細閱讀本規(guī)則，幫助我們保護兒童的個人信息和隱私安全，教育引導(dǎo)兒童增強其個人信息保護意識，提醒和要求兒童在您的同意和指導(dǎo)下使用我們的服務(wù)或向我們提供個人信息。
兒童特別說明：
如果您是未滿14周歲的未成年人，請邀請您的監(jiān)護人共同閱讀本規(guī)則并征得您的監(jiān)護人同意，然后再使用我們的服務(wù)或向我們提供個人信息。
請您仔細閱讀《新東方個人信息及隱私保護政策》和本規(guī)則（特別是加粗字體的內(nèi)容），在確定了解我們對個人信息的保護和處理規(guī)則后，做出您認為適當(dāng)?shù)倪x擇。您點擊同意或輸入代表同意的驗證碼即表示您同意我們按照《新東方個人信息及隱私保護政策》和本規(guī)則約定收集、使用、存儲、共享、轉(zhuǎn)讓和披露監(jiān)護人和被監(jiān)護兒童的信息。
請注意：本規(guī)則不適用于任何第三方獨立運營的產(chǎn)品和服務(wù)。我們提供的產(chǎn)品和服務(wù)中可能包含跳轉(zhuǎn)至第三方產(chǎn)品或服務(wù)（包括網(wǎng)站、小程序或其他服務(wù)形式）的鏈接，該等鏈接接入的第三方產(chǎn)品或服務(wù)由相關(guān)第三方獨立運營，在使用前，監(jiān)護人應(yīng)當(dāng)詳細閱讀此類第三方產(chǎn)品或服務(wù)的條款和政策，了解他們可能從被監(jiān)護兒童那里收集哪些數(shù)據(jù)，以及他們可能如何使用這些數(shù)據(jù)。如監(jiān)護人和兒童發(fā)現(xiàn)這些第三方產(chǎn)品或服務(wù)可能存在風(fēng)險時，建議終止相關(guān)操作以保護兒童的合法權(quán)益。

一、我們?nèi)绾问占瘍和畔?/h3>
我們將嚴格遵守法律法規(guī)的規(guī)定及與用戶的約定，根據(jù)用戶選擇產(chǎn)品或服務(wù)的具體情況，收集兒童及其監(jiān)護人的以下個人信息：
（1） 我們在監(jiān)護人同意的情況，可能會收集監(jiān)護人的姓名、手機號碼、與未成年人關(guān)系、未成年人所在學(xué)校、班級信息。為遵守法律法規(guī)的要求，我們需要使用這些信息與監(jiān)護人聯(lián)系，驗證其監(jiān)護人身份并獲得其對我們收集兒童信息的同意。我們也可能會進行將監(jiān)護人賬戶與兒童賬戶進行關(guān)聯(lián)，以便保護監(jiān)護人和被監(jiān)護兒童的個人信息權(quán)益。
（1） 在兒童使用產(chǎn)品或服務(wù)過程中，我們會繼續(xù)收集兒童其他個人信息，詳見《新東方個人信息及隱私保護政策》“我們?nèi)绾问占男畔ⅰ币还?jié)。
請理解，我們提供的兒童相關(guān)服務(wù)將不斷更新變化。如果我們超出《新東方個人信息及隱私保護政策》和本規(guī)則范圍收集監(jiān)護人或被監(jiān)護兒童的個人信息，我們將通過頁面提示、交互流程、協(xié)議約定的方式另行告知監(jiān)護人信息收集的范圍、目的與用途，并征得監(jiān)護人的同意。

二、我們?nèi)绾问褂脙和畔?/h3>
1、我們嚴格按照與用戶的約定，在法律法規(guī)允許范圍內(nèi)將收集的兒童信息用于以下用途：
（1） 為兒童提供相應(yīng)的教學(xué)服務(wù)；
（2） 《新東方個人信息及隱私保護政策》約定的其他用途。
2、當(dāng)我們需要超出上述范圍使用監(jiān)護人或被監(jiān)護兒童的個人信息時，我們會按照法律法規(guī)及國家標(biāo)準(zhǔn)的要求再次征得監(jiān)護人的同意。

三、我們?nèi)绾未鎯捅Ｗo兒童信息

1、我們會遵循正當(dāng)必要、知情同意、目的明確、安全保障、依法利用的原則，嚴格遵循《兒童個人信息網(wǎng)絡(luò)保護規(guī)定》等法律法規(guī)的要求和《新東方個人信息及隱私保護政策》的約定，存儲兒童信息不會超過實現(xiàn)信息收集、使用目的所必須的期限，到期后我們會對兒童個人信息進行刪除或匿名化處理。
2、我們指定了專人負責(zé)兒童信息的保護，控制兒童個人信息知悉范圍，嚴格設(shè)定信息訪問權(quán)限，對可能接觸到兒童信息的工作人員采取最小夠用授權(quán)原則，對授權(quán)審批和信息訪問情況進行記錄，并采取技術(shù)措施避免違法復(fù)制、下載兒童個人信息。
3、我們制定了兒童信息安全事件應(yīng)急預(yù)案，定期開展應(yīng)急演練。若不幸發(fā)生造成或者可能造成嚴重后果的兒童信息安全事件，我們將按照法律法規(guī)的要求立即向有關(guān)主管部門報告，及時將事件相關(guān)情況以PUSH消息、站內(nèi)信、郵件、短信等方式告知兒童及其監(jiān)護人。難以逐一告知時，我們會采取合理、有效的方式發(fā)布相關(guān)警示信息。若兒童及其監(jiān)護人的合法權(quán)益受損，我們會承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

四、我們?nèi)绾喂蚕怼⑥D(zhuǎn)移、披露兒童個人信息

1、與監(jiān)護人共享。監(jiān)護人可以訪問和管理被監(jiān)護兒童的個人信息。
2、《新東方個人信息及隱私保護政策》“我們?nèi)绾喂蚕?、轉(zhuǎn)讓、公開披露您的個人信息”一節(jié)約定的共享、轉(zhuǎn)讓、公開披露情形。我們將按照法律法規(guī)及國家標(biāo)準(zhǔn)的要求征得監(jiān)護人的同意，或確認信息接收方已經(jīng)征得監(jiān)護人的同意。
3、基于《新東方個人信息及隱私保護政策》和本規(guī)則約定的目的，我們可能委托關(guān)聯(lián)公司或其他專業(yè)服務(wù)機構(gòu)代表我們來處理兒童信息。我們會對受托機構(gòu)及委托行為等進行安全評估，在書面委托協(xié)議中明確雙方責(zé)任、處理事項、處理期限、處理性質(zhì)和目的等，禁止受托機構(gòu)超出授權(quán)范圍使用信息，并要求受托公司依法履行以下義務(wù)：
（1）?按照法律、行政法規(guī)的規(guī)定和我們的要求處理兒童信息；
（2）?協(xié)助我們回應(yīng)兒童監(jiān)護人提出的申請；
（3）?采取措施保障信息安全，并在發(fā)生兒童信息泄露安全事件時，及時向我們反饋；
（4）?委托關(guān)系解除時及時刪除兒童信息；
（5）?不得轉(zhuǎn)委托；
（6）?其他依法應(yīng)當(dāng)履行的兒童信息保護義務(wù)。

五、如何訪問和管理兒童信息

1、在兒童使用我們的服務(wù)期間，為了監(jiān)護人和被監(jiān)護兒童可以更加便捷地訪問和管理個人信息，同時保障撤回同意和注銷賬戶的權(quán)利，被監(jiān)護兒童可以按照《新東方個人信息及隱私保護政策》中“您如何管理個人信息”一節(jié)的指引進行操作，監(jiān)護人可以指導(dǎo)被監(jiān)護兒童進行操作或聯(lián)系我們要求我們對兒童信息進行更正或刪除。
2、下列情形下，兒童及其監(jiān)護人可聯(lián)系我們要求刪除相應(yīng)的兒童信息：
（1）我們違反法律、行政法規(guī)的規(guī)定或者雙方的約定收集、存儲、使用、轉(zhuǎn)移、披露兒童個人信息的；
（2）超出目的范圍或者必要期限收集、存儲、使用、轉(zhuǎn)移、披露兒童信息的；
（3）兒童監(jiān)護人撤回同意的；
（4）兒童或者其監(jiān)護人通過注銷等方式終止使用產(chǎn)品或者服務(wù)的。

六、本規(guī)則的適用及更新

1、為了提供更好的服務(wù)，我們可能適時更新本規(guī)則。但未經(jīng)兒童及監(jiān)護人明確同意，我們不會削減其依據(jù)本規(guī)則所應(yīng)享有的權(quán)利。我們會通過在新東方大學(xué)考試APP上發(fā)出更新版本并在生效前通過網(wǎng)站公告或以其他適當(dāng)方式提醒兒童及監(jiān)護人相關(guān)內(nèi)容的更新。
2、對于重大變更，我們還會為兒童及其監(jiān)護人提供更為顯著的通知，我們會通過郵件、短信、PUSH推送、站內(nèi)信或在瀏覽頁面做特別提示等方式說明規(guī)則的具體變更內(nèi)容。為了兒童及其監(jiān)護人能及時接收到通知，建議兒童及其監(jiān)護人在聯(lián)系方式更新時及時通知我們。如兒童在本規(guī)則更新生效后繼續(xù)使用新東方相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)，即表示兒童及其監(jiān)護人已充分閱讀、理解并接受更新后的規(guī)則并愿意受更新后的規(guī)則約束。本規(guī)則所指的重大變更包括但不限于：
1．我們的所有權(quán)結(jié)構(gòu)、組織架構(gòu)等方面發(fā)生重大變化。如業(yè)務(wù)調(diào)整、破產(chǎn)并購等引起的所有者變更等；
2．收集、存儲、使用、對外提供兒童信息的目的、方式和范圍發(fā)生實質(zhì)性變化；
3．兒童信息存儲的地點、期限和到期后的處理方式發(fā)生實質(zhì)性變化；
4．兒童信息的安全保障措施發(fā)生實質(zhì)性變化；
5．拒絕同意的后果發(fā)生實質(zhì)性變化；
6．用戶投訴、舉報的渠道和方式發(fā)生實質(zhì)性變化；
7．更正、刪除兒童信息的途徑和方法發(fā)生實質(zhì)性變化；
8．其他可能對兒童信息權(quán)益產(chǎn)生重大影響的變化。

七、如何聯(lián)系我們

1、我們已經(jīng)成立個人信息保護專職部門并指定專人負責(zé)兒童信息保護事宜，如兒童或者其監(jiān)護人對本規(guī)則存在任何疑問，或?qū)τ趦和畔⑻幚泶嬖谌魏瓮对V、意見，請通過以下渠道聯(lián)系我們：
● 客服電話：4006905751（工作日：9：00 —18：00 ）郵箱：Privacy@xdf.cn
● 郵箱：Privacy@xdf.cn
客服部門將會同個人信息保護專職部門及時進行答復(fù)。
2、請監(jiān)護人理解，為了保障安全，在響應(yīng)監(jiān)護人反饋的問題前，我們可能需要監(jiān)護人提供相關(guān)材料證明其監(jiān)護人身份。我們將在收到反饋并驗證監(jiān)護人身份后的十五個工作日內(nèi)妥善處理監(jiān)護人的請求。